隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)信息咨詢已成為公共圖書館服務(wù)的重要組成部分。2018年實(shí)施的《公共圖書館法》為這一服務(wù)提供了明確的法律依據(jù)和發(fā)展方向。本文將從法律框架、服務(wù)內(nèi)容和社會(huì)意義三個(gè)維度，探討《公共圖書館法》對(duì)計(jì)算機(jī)信息咨詢服務(wù)的規(guī)范與促進(jìn)。

《公共圖書館法》為計(jì)算機(jī)信息咨詢服務(wù)確立了法律地位。該法明確規(guī)定公共圖書館應(yīng)當(dāng)配備必要的計(jì)算機(jī)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，為公眾提供數(shù)字化信息服務(wù)。這從法律層面保障了公眾獲取計(jì)算機(jī)信息咨詢的權(quán)益，要求各級(jí)圖書館將此項(xiàng)服務(wù)納入常規(guī)工作范疇。例如，法律規(guī)定縣級(jí)以上公共圖書館應(yīng)當(dāng)建立電子閱覽室，配備專業(yè)技術(shù)人員，為讀者提供信息檢索、數(shù)字資源利用等咨詢服務(wù)。

計(jì)算機(jī)信息咨詢的服務(wù)內(nèi)容在《公共圖書館法》框架下得到進(jìn)一步拓展。傳統(tǒng)的信息檢索服務(wù)已發(fā)展為包括數(shù)字資源導(dǎo)航、信息素養(yǎng)培訓(xùn)、智能咨詢系統(tǒng)等多元化服務(wù)模式。法律特別強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)對(duì)未成年人、老年人、殘疾人等特殊群體的信息服務(wù)，要求圖書館開(kāi)發(fā)適合不同人群的計(jì)算機(jī)咨詢系統(tǒng)。在實(shí)踐層面，許多圖書館已推出在線咨詢平臺(tái)、移動(dòng)圖書館APP等創(chuàng)新服務(wù)，使公眾能夠隨時(shí)隨地獲取專業(yè)信息指導(dǎo)。

《公共圖書館法》的實(shí)施顯著提升了計(jì)算機(jī)信息咨詢的社會(huì)價(jià)值。通過(guò)規(guī)范化的信息服務(wù)，圖書館正在成為消除數(shù)字鴻溝、促進(jìn)信息公平的重要陣地。法律要求圖書館開(kāi)展信息素養(yǎng)教育活動(dòng)，幫助公眾掌握計(jì)算機(jī)信息檢索技能，這有助于提升全民信息素養(yǎng)水平。同時(shí)，法律還鼓勵(lì)圖書館利用計(jì)算機(jī)技術(shù)開(kāi)展特色信息服務(wù)，如地方文獻(xiàn)數(shù)字化、專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)等，為科研、教育、文化傳承提供有力支持。

值得注意的是，《公共圖書館法》也對(duì)計(jì)算機(jī)信息咨詢服務(wù)提出了更高要求。法律明確規(guī)定要保障網(wǎng)絡(luò)信息安全，保護(hù)用戶隱私，這要求圖書館必須建立完善的信息安全管理體系。法律強(qiáng)調(diào)服務(wù)均等化原則，要求經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的圖書館同樣要提供優(yōu)質(zhì)的計(jì)算機(jī)信息服務(wù)，這需要政府加大投入和政策支持。

《公共圖書館法》的實(shí)施將繼續(xù)推動(dòng)計(jì)算機(jī)信息咨詢服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。隨著5G、人工智能等新技術(shù)的應(yīng)用，智能咨詢、虛擬服務(wù)等新模式將不斷涌現(xiàn)。圖書館應(yīng)當(dāng)把握法律提供的制度保障，加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng)，優(yōu)化服務(wù)流程，使計(jì)算機(jī)信息咨詢更好地滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的信息需求，為建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)和信息社會(huì)貢獻(xiàn)力量。

《公共圖書館法》為計(jì)算機(jī)信息咨詢服務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的法律基礎(chǔ)，指明了發(fā)展方向。各級(jí)公共圖書館應(yīng)當(dāng)認(rèn)真貫徹落實(shí)法律規(guī)定，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，讓計(jì)算機(jī)信息咨詢?cè)诖龠M(jìn)知識(shí)傳播、服務(wù)社會(huì)發(fā)展方面發(fā)揮更大作用。